Condizioni generali di contratto

PAGINA DEI CONTENUTI

Articolo 1 - Identità del venditore

Articolo 2 - Applicabilità e condizioni

Articolo 3 - Prodotti in vendita

Articolo 4 - Ordine

Articolo 5 - Diritto di recesso

Articolo 6 - Prezzi

Articolo 7 - Pagamento

Articolo 8 - Conformità e garanzia

Articolo 9 - Consegna

Articolo 10 - Forza maggiore

Articolo 11 - Responsabilità

Articolo 12 - Reclami e controversie

Articolo 13 - Trattamento dei dati personali

Articolo 14 - Proprietà intellettuale

Articolo 15 - Prove

Articolo 16 - Decadenza e completezza

Articolo 17 - Risoluzione delle controversie online

Allegato - Modulo di recesso standard

ARTICOLO 1 - IDENTITÀ DEL VENDITORE

LPS Bijoux di Luciano Pellegrino

Rue Potaarde 158

1082 Bruxelles

Belgio

Tel: +32 (0) 495 89 95 75

PARTITA IVA BE0657605065

E-mail: info@bicbijoux.com

(di seguito denominato "il Venditore")

ARTICOLO 2 APPLICABILITÀ E CONDIZIONI

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni Generali") si applicano a ciascuna offerta effettuata dal Venditore sul sito web http://bicbijoux.com, (di seguito "Negozio Online") nonché a ciascun contratto a distanza concluso tra il Venditore e l'acquirente tramite il Negozio Online.

Qualsiasi utilizzo del Negozio Online o dell'ordine di un prodotto implica la previa consultazione e l'accettazione espressa e senza riserve delle presenti Condizioni Generali, alle quali l'acquirente può accedere in qualsiasi momento attraverso il sito web.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare e/o integrare il contenuto delle Condizioni Generali senza preavviso. La versione più recente delle Condizioni Generali è sempre consultabile sul Sito Web.

ARTICOLO 3 PRODOTTI IN VENDITA

I prodotti sono descritti nello Shop Online e la loro disponibilità è indicata .

Il Venditore si impegna a fornire una descrizione accurata e completa dei prodotti offerti. Tuttavia, se dovesse risultare che il Venditore ha commesso un errore sostanziale e manifesto nella descrizione o nel prezzo di uno dei prodotti offerti, il Venditore non sarà obbligato a consegnare il prodotto come descritto o al prezzo errato indicato.

Il Venditore utilizzerà tutti i mezzi ragionevoli per indicare con precisione la disponibilità dei vari prodotti, ma non sarà obbligato ad onorare l'ordine di un acquirente se un prodotto non è più disponibile.

Se uno o più dei prodotti ordinati è/non sono più disponibili, il Venditore ne darà comunicazione al cliente e il cliente avrà la possibilità di modificare o annullare l'ordine. In caso di annullamento, al cliente verrà rimborsato l'importo dell'ordine se lo ha già pagato.

ARTICOLO 4 ORDINE

L'acquirente può effettuare un ordine solo se ha compiuto 18 anni e fornisce le informazioni necessarie (tra cui un numero di telefono, un indirizzo e-mail e un indirizzo postale validi). Il Venditore ha il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato da un minorenne.

L'Acquirente può effettuare un ordine utilizzando il modulo d'ordine. Dovrà poi scegliere un metodo di consegna (vedi articolo 9) e un metodo di pagamento (vedi articolo 7), e poi effettuare il pagamento.

L'ordine è definitivo solo dopo che l'emittente della carta di credito e/o di debito ha confermato la transazione al Venditore e l'acquirente ha ricevuto una e-mail di conferma.    

Se l'emittente della carta di credito e/o debito non approva il pagamento, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi nella consegna e/o mancata consegna dell'ordine. Gli ordini non seguiti da un pagamento valido non saranno accettati o elaborati.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine se risulta (ad esempio in considerazione di un numero anormalmente elevato di prodotti ordinati) che l'acquirente non agisce come utente finale e/o intende rivendere i prodotti.

ARTICOLO 5 DIRITTO DI RECESSO

L'acquirente ha un periodo di 14 giorni di calendario per rinunciare all'acquisto senza dover pagare una multa e senza doversi giustificare.

Se l'acquirente desidera far valere il suo diritto di recesso, deve contattare il Venditore all'indirizzo info@bicbijoux.com entro 14 giorni dal giorno successivo alla data di consegna, e preferibilmente compilare e allegare al suo messaggio il modulo standard allegato alle presenti Condizioni Generali. Trascorso questo periodo, l'Acquirente non potrà più far valere il suo diritto di recesso.

Il Venditore invierà quindi all'acquirente, via e-mail, (i) una conferma del recesso del cliente, (ii) l'indirizzo al quale l'acquirente dovrà restituire i prodotti e (iii) una conferma del numero di conto corrente che il Venditore utilizzerà per rimborsare il prezzo dei prodotti e i costi già pagati.

Durante il periodo di riflessione di 14 giorni, l'acquirente deve trattare i prodotti con cura. Egli deve disimballare e/o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e la qualità del prodotto.

Egli deve restituire i prodotti con una protezione adeguata, nella loro confezione e condizione originale e con tutti i loro accessori. L'acquirente è responsabile del deprezzamento dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche di questi prodotti. Il Venditore si riserva il diritto di detrarre tale deprezzamento dal prezzo e dalle spese che è tenuto a rimborsare all'acquirente.

I rischi relativi alla restituzione sono a carico dell'acquirente. L'acquirente deve conservare la prova di aver restituito i prodotti.

I prodotti restituiti al Venditore senza alcun elemento che consenta l'identificazione del mittente (numero di reso, numero d'ordine, cognome, nome, indirizzo) non saranno ritirati dal Venditore. I prodotti restituiti al Venditore ma non ritirati dal Venditore rimarranno a disposizione dell'acquirente all'indirizzo del Venditore. L'acquirente è obbligato a recuperare questi prodotti e a pagarli. In caso di resi anomali o di abuso, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine successivo.

Se l'acquirente fa valere il suo diritto di recesso secondo i termini concordati, il Venditore gli invierà una e-mail di conferma del recesso e, a meno che l'acquirente non abbia espressamente approvato un'altra modalità di rimborso, il Venditore si impegna a rimborsare il prezzo e le spese pagate dall'acquirente utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata dall'acquirente per pagare il suo ordine, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui l'acquirente ha notificato al Venditore la sua volontà di esercitare il suo diritto di recesso.

Tuttavia, il Venditore si riserva il diritto di procedere al rimborso solo dopo aver ricevuto tutti i prodotti interessati o la prova che l'acquirente ha effettivamente restituito i prodotti, la data scelta è quella del primo di questi fatti.

ARTICOLO 6 PREZZO

I prezzi indicati sul Negozio Online sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA e di qualsiasi altra tassa e/o imposta applicabile.

Il Venditore ha il diritto di aggiungere le spese di consegna ai prezzi indicati. Queste spese di consegna sono chiaramente indicate prima della finalizzazione dell'ordine.

I prezzi indicati possono essere modificati in qualsiasi momento. Il prezzo applicato nel contesto della vendita a distanza è il prezzo in vigore al momento dell'ordine.

ARTICOLO 7 PAGAMENTO

L'acquirente può pagare il suo ordine attraverso diversi metodi di pagamento:

1. Pagamento diretto (ambiente sicuro) :

tramite un servizio di banking online Paypal o Stripe con carta di credito: VISA, MasterCard, Bancontact o Maestro

2. Pagamento con bonifico bancario

Se l'acquirente sceglie questo metodo di pagamento, riceverà le istruzioni elettroniche per procedere al pagamento dopo la conferma del suo ordine. Il Venditore invierà i prodotti ordinati solo dopo che l'importo dell'ordine sarà stato trasferito sul suo conto bancario.

Dopo aver ricevuto il pagamento, il Venditore invia una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail fornito dall'acquirente. Tale conferma includerà un link alle Condizioni Generali e menzionerà, tra le altre cose, i dati di contatto del Venditore, la data dell'ordine, il prodotto o i prodotti ordinati, il prezzo più i costi, l'indirizzo e i termini di consegna, le condizioni che regolano il diritto di recesso (vedi sopra) e i dati di contatto del servizio post-vendita e del servizio di gestione dei reclami.

Il prodotto o i prodotti ordinati rimangono di proprietà del Venditore fino al completo pagamento dell'importo dell'ordine e delle eventuali spese indicate al momento dell'ordine.

ARTICOLO 8 CONFORMITÀ E GARANZIA

La garanzia legale prevista dall'art. 1649 (sezioni da bis a octies) del Codice Civile si applica ai prodotti forniti dal Venditore. I prodotti forniti dal Venditore sono garantiti per due anni.

Se il prodotto non è conforme al contratto, l'Acquirente deve notificare per iscritto al Venditore entro due mesi dalla scoperta del difetto di conformità e presentare la fattura originale al Venditore.

La presente garanzia copre solo i difetti di conformità a un contratto stipulato prima della consegna dei prodotti.

La garanzia non copre l'usura che può essere considerata normale, i difetti derivanti da un trattamento improprio o inadeguato, i danni causati espressamente o derivanti da negligenza, da una cattiva manutenzione o da un uso non conforme alle istruzioni per l'uso e/o alle istruzioni per l'uso.

Sono pertanto esclusi:

- Qualsiasi danno diretto o indiretto causato all'articolo dall'acquirente dopo la consegna (ad es. per ossidazione, urti, cadute, ecc.);

- La sostituzione di elementi o accessori che devono essere sostituiti regolarmente;

- Danni causati da incendio, danni causati dall'acqua, fulmini, incidenti, calamità naturali;

- Danni derivanti da un uso commerciale, professionale o collettivo.

ARTICOLO 9 CONSEGNA

I costi di trasporto sono chiaramente indicati durante la procedura d'ordine prima della conferma definitiva dell'ordine.

I rischi diventano responsabilità dell'acquirente al momento della consegna. Tutte le consegne si considerano effettuate una volta che il prodotto è disponibile all'indirizzo di consegna indicato dall'acquirente. Il sistema di tracciamento utilizzato dal fornitore fornisce la prova di questa disponibilità.

In assenza dell'acquirente, il corriere lascerà un avviso nella sua cassetta delle lettere con l'indicazione dell'ufficio postale dove verrà depositato l'ordine.

Per gli articoli in magazzino al momento dell'ordine, il Venditore si propone di procedere alla consegna entro i seguenti termini:

- Consegna in Belgio: da 1 a 3 giorni lavorativi

- Consegna negli USA e fuori dagli USA: da 1 a 4 giorni lavorativi

ARTICOLO 10 FORZA MAGGIORE

Qualsiasi caso di forza maggiore libera ciascuna parte da qualsiasi impegno nei confronti dell'altra. Per caso di forza maggiore si intende qualsiasi situazione in cui circostanze indipendenti dalla volontà di una parte impediscano a quest'ultima di eseguire il contratto, in tutto o in parte, temporaneamente o meno, anche se tali circostanze avrebbero potuto essere previste al momento della stipula del contratto. Le seguenti situazioni, tra le altre, sono da considerarsi come forza maggiore : esaurimento delle scorte, ritardo o mancata consegna da parte di uno dei fornitori delle parti, indisponibilità dei prodotti a causa di incidenti, rottura di macchinari, scioperi, serrate, incendi, rivolte, guerre, epidemie, inondazioni, assenteismo elevato, problemi elettrici, informatici, internet o di comunicazione, decisioni di intervento delle autorità (compreso il rifiuto o l'annullamento di un permesso), carenze di carburante ed errori o ritardi causati da terzi. La parte che invoca la forza maggiore non è tenuta a dimostrare che la situazione che costituisce la forza maggiore non è imputabile ad essa e non poteva essere prevista.

In caso di forza maggiore, gli obblighi della parte interessata sono sospesi. In tali situazioni, le parti compiono ogni ragionevole sforzo per limitare le conseguenze del caso di forza maggiore.

Se la durata del caso di forza maggiore supera i due (2) mesi, l'altra parte ha il diritto di risolvere unilateralmente il contratto senza che la parte che ha invocato il caso di forza maggiore sia tenuta a risarcirla.

ARTICOLO 11 RESPONSABILITÀ

Il Venditore è soggetto all'obbligo di mezzi solo per tutte le fasi della procedura, dall'accesso al sito web del Negozio Online alla consegna dei prodotti (o qualsiasi altro servizio successivo). Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali disagi o danni inerenti all'utilizzo di Internet (interruzione del servizio, intrusione da una fonte esterna, presenza di virus informatici) né per qualsiasi fatto che possa essere considerato come un caso di forza maggiore.

Il Venditore non sarà ritenuto responsabile di eventuali danni o perdite indirette derivanti da un ritardo o dalla mancata consegna da parte del vettore designato a tal fine. In nessun caso la responsabilità del Venditore potrà superare gli importi pagati o dovuti in base alla transazione che ha dato origine a tale responsabilità, indipendentemente dalla causa o dalla forma del reclamo in questione.

ARTICOLO 12 RECLAMI E CONTROVERSIE

In caso di reclamo, l'acquirente può contattare il servizio clienti del Venditore:

- Per telefono: +32 (0)495 89 95 75

- Per e-mail: info@bicbijoux.com

- Per posta: LPS Bijoux all'attenzione del servizio clienti L. Pellegrino, rue potaarde 158 1082 Bruxelles, Belgio

Tutti i contratti stipulati tramite questo Online Shop sono regolati dalla legge belga. Di conseguenza, solo i tribunali belgi sono competenti a conoscere di qualsiasi controversia. Qualora per motivi di diritto internazionale siano applicabili altre leggi, le presenti Condizioni Generali saranno interpretate in prima istanza in conformità con le disposizioni del Libro VI del Codice del Diritto Economico belga.

ARTICOLO 13 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Nell'ambito del rapporto contrattuale tra il Venditore e l'Acquirente, il Venditore raccoglierà i dati personali relativi all'Acquirente, ovvero il suo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, lingua e numero di telefono (di seguito "Dati personali").

Il Venditore tratterà i Dati Personali in conformità con le disposizioni della legge dell'8 dicembre 1992 sulla tutela della privacy in relazione al trattamento dei dati personali.

Il Venditore (il cui indirizzo commerciale è menzionato sopra) è responsabile del trattamento dei Dati Personali e tratterà i Dati Personali ai fini dell'esecuzione del contratto concluso con l'Acquirente, per la gestione dei clienti e, se l'Acquirente ha dato il suo consenso, per finalità di marketing diretto, sia via e-mail che per posta (incluso l'invio di newsletter, offerte e informazioni sui prodotti e sulle attività del Venditore).

Il Venditore trasmetterà i vostri Dati Personali solo a terzi con i quali ha un rapporto contrattuale e che forniscono determinati servizi al Venditore (ad esempio, il trasporto dei prodotti ordinati e l'elaborazione dei vostri pagamenti), nei quali tali terzi hanno accettato di utilizzare tali dati solo allo scopo di fornire tali servizi.

L'Acquirente ha il diritto di opporsi, gratuitamente, al trattamento dei suoi Dati Personali per finalità di marketing diretto. Per farlo, deve solo inviare un documento scritto, datato e firmato al Venditore (all'indirizzo sopra indicato o all'indirizzo e-mail info@bicbijoux.com).

Inoltre, l'Acquirente ha il diritto di consultare e correggere i suoi Dati Personali. Per esercitare tale diritto, l'acquirente deve solo inviare un documento scritto datato e firmato al Venditore (all'indirizzo sopra indicato o all'indirizzo e-mail info@bicbijoux.com).

ARTICOLO 14 PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L'intero Online Shop, i suoi componenti, le immagini visualizzate sull'Online Shop, il rendering ("look & feel") e la tecnologia (in particolare il software) utilizzata nell'Online Shop sono protetti da diritti di proprietà intellettuale (diritti d'autore, diritti di marchio e di database e diritti di brevetto). Questi elementi sono e rimangono di proprietà del Venditore.

ARTICOLO 15 PROVA

Il Venditore può provare l'esistenza di comunicazioni, ordini e pagamenti che hanno avuto luogo tra l'Acquirente e il Venditore mediante registrazioni informatiche conservate nel sistema informatico del Venditore e/o delle società da esso utilizzate per la fornitura di servizi informatici.

ARTICOLO 16 DECADENZA E COMPLETEZZA

Se una o più disposizioni o una parte di una delle disposizioni delle Condizioni generali di contratto è/sono considerate non valide ai sensi di una legge o di un'ordinanza o a seguito di una decisione definitiva di un organo competente, le altre disposizioni o la parte non considerata o dichiarata non valida della disposizione in questione rimangono in vigore e il loro campo di applicazione rimane invariato.

Le Condizioni Generali di Contratto e il riepilogo dell'ordine inviato all'acquirente costituiscono un unico strumento contrattuale e rappresentano l'intero rapporto contrattuale tra le parti. In caso di eventuali incongruenze tra questi documenti, prevarranno le Condizioni Generali.

ARTICOLO 17 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

Le controversie relative agli acquisti effettuati sul Negozio online possono essere trattate anche tramite la Risoluzione delle controversie online (nota anche come Risoluzione delle controversie online, o ODR), a condizione che siano soddisfatte le condizioni di applicazione. La piattaforma ODR è disponibile sul sito http://ec.europa.eu/odr/.

 

Allegato

MODULO DI PRELIEVO STANDARD

Libro VI del Codice di Diritto dell'Economia

(modulo da compilare e restituirci solo se si desidera annullare il contratto)

Destinatario LPS Bijoux di L. Pellegrino

Rue potaarde 158

1082 Bruxelles

E-mail: info@bicbijoux.com

Io/noi (*) con la presente vi informiamo del mio/nostro (*) desiderio di annullare il contratto per la vendita dei seguenti beni:

Ordinato il (*)/Ricevuto il (*) ___/___/______ (gg/mm/aaaa)

Nome dell'acquirente o degli acquirenti

Indirizzo dell'acquirente o degli acquirenti

Firma dell'acquirente o degli acquirenti (solo se questo modulo viene inviato in formato cartaceo)